Cambios, cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
Cambio de fecha
Puedes cambiar la fecha de tu reserva o de tu plan sin costo, siempre que nos avises con anticipación y haya disponibilidad para la nueva fecha.
Escríbenos por WhatsApp al +57 316 880 2364 o a reservas@lagocalimatravel.com con el nombre de quien reservó, la fecha original y la nueva.
Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de cada alojamiento y de cada plan. Te las informamos al momento de reservar y quedan confirmadas por escrito.
Si necesitas cancelar, avísanos lo antes posible. Cuando corresponda un reembolso, te confirmamos por escrito el valor y la forma de devolución.
Actividades y clima
Si el mal clima o las condiciones del lago impiden una actividad, evaluamos cada caso y te contactamos para acordar la mejor solución.
Lo mismo aplica cuando no se completa el cupo mínimo de partida: ferry, 20 personas; banana, 4; lancha, 7.
Planes
Para hacer efectivos los planes, estos deben estar cancelados en su totalidad y registrados con anterioridad. Los tickets de alimentación aplican una sola vez y son válidos todo el año.
Cómo solicitar un cambio o una cancelación
- Escribe por WhatsApp al +57 316 880 2364 o a reservas@lagocalimatravel.com.
- Indica el nombre de quien reservó, el alojamiento o plan, y las fechas.
- Te respondemos con las condiciones que aplican a tu caso.
Más información
Lee los términos y condiciones, las preguntas frecuentes o escríbenos.